区：数字赋能政务服务，提供智能化办事新体验

近年来，区以数字赋能政务服务，通过线上线下联动，为企业和市民提供精准、高效办事体验. 区不断转变服务模式，由“被动服务”向“主动服务”转变，由“人工服务”向“智能服务”转变，并实施“导办、帮办、代办、督办”四位一体工作机制.

场景式导办：政务服务“直通车”

区率先推出政务服务导办，通过直观场景式，为企业群众提供更直接、易懂办事指引和作说明。这种导办让办事人员“一看就懂”、“一点就会”. 已经在“一网通办”频道和“随申办”App区旗舰店上线32个事项导办服务，点击量已接近1万人次。

智能型人工帮办：高效解锁办事体验

区不断拓展线上线下帮办渠道，构建一体联动、高效运行政务服务体系。通过“金智办”智能辅助审批系统和“远程帮办”移动服务模块，区实现了智能帮办渠道多样化，让政务服务随时随地可及. 已累计提供帮办服务6859人次，材料填写时间缩减67%，审批一次通过率提升93.8%，大大优化了企业和市民办事体验。

升级版全程代办：打造惠企政策“知识库”

区行政服务中心在全程代办1.0服务基上推出全程代办2.0版. 这个版聚焦“你点单，知识库管理系统我配送”方式，为企业精准提供政策辅导. 同时，知识库管理系统区行政服务中心还与区财政局、区人社局、区房管局组成政策宣讲团队，上门为企业讲解一系列与企业用工特点和个化需求相关政策问题. 这些宣讲团队还将现场授课在区网上集中展示，打造具有特惠企政策“知识库”. 区还归纳整合各部门惠企政策，并通过精准推送向企业推送惠企政策557.2万次.

数字化跟踪督办：实现24小时“云督办”

区采用数字化跟踪督办，实现了24小时“云督办”。政务服务中心通过系统推送项目审核进度，让企业及时了解申请状态. 这种方式大大提高了企业和市民办事透明度和效率.

通过数字赋能，知识库管理系统区政务服务进一步提升了办事效率和用户体验，为企业和市民提供了更便捷、智能化服务. 未来，区将继续推进数字化转型，不断创新，为发展和市民福祉做出更大贡献.

（以上为参考文章改写部分，与原文无关联）.